住客点评>>
-
好评可以洗衣服！有洗衣机！房间比较大！还能做饭，适合短期居住！家庭度假比较适合！
-
好评房间不错，很宽敞。这种公寓比一般的酒店更有家的感觉。长时间的出差或者家人旅游可以选择...
-
好评实在是不值这个价格
-
好评位置很好，房间整洁，性价比很高，适合一家人度假，离颐和园，中关村都不远，推荐。
-
好评非常差！大门找不到。前台办理完入住后找不到电梯。最关键是没有wifi,打电话去前台说...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
北京海淀永泰福朋喜来登服务公寓交通指南
- 距离地铁10号线长春桥站1.4公里；
机场 北京首都国际机场 40 公里 乘坐出租车约45分钟可到酒店。
火车站 北京火车站 19 公里 乘坐出租车约30分钟可到酒店。
火车站 北京西客站 11 公里 乘坐出租车约25分钟可到酒店。
火车站 北京南站 21 公里 乘坐出租车约30分钟可到酒店。
市中心 天安门广场 13 公里 乘坐出租车约28分钟可到酒店。
奥林匹克体育中心 12 公里 乘坐出租车约20分钟可到酒店。
中关村 7 公里 乘坐出租车约13分钟可到酒店。
火车站 北京北站 11 公里 乘坐出租车约15分钟可到酒店。
圆明园 7.6 公里 乘坐出租车约15分钟可到酒店。
香山 13 公里 乘坐出租车约25分钟可到酒店。
北京大学 7 公里 乘坐出租车约12分钟可到酒店。
清华大学 9 公里 乘坐出租车约20分钟可到酒店。